Políticas de uso dos serviços We Love Gramado

Última atualização 30/08/2018.

Ao usar ou acessar o site Welovegramado.com, operado por Index Temporada – Administradora de Imoveis Ltda (CNPJ 18.003.720/0001-76), e aqui referida como “Welovegramdo.com” ou “Site”, você concorda com os seguintes termos e condições (os “Termos”), assim como com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda integralmente com estes Termos, você não está autorizado a acessar ou usar o Site bem como realizar qualquer reserva de hospedagem junto a Index Temporada – Administradora de Imoveis Ltda.

Você deve ler atentamente todas as condições dos Termos.

Os Termos constituem um acordo legalmente vinculante entre você e a Index Temporada – Administradora de Imoveis Ltda (CNPJ 18.003.720/0001-76) (“Welovegramdo.com “, “nós“, ou “nosso“). Se você usar qualquer outro site ou aplicativo para smartphone ou tablet da Welovegramado.com você também concorda em se vincular pelos Termos e Condições deste outro site ou aplicativo, que podem ter termos diferentes ou adicionais a estes. Você só está autorizado a utilizar este Site se for capaz, nos termos da legislação brasileira, de exercer pessoalmente os atos da vida civil. Adicionalmente, em certos casos, nós podemos celebrar com usuários um contrato escrito independente desse ou um contrato cujos termos e condições de uso são adicionais às regras aqui estabelecidas, incorporando estes Termos por referência.

ATENÇÃO AOS PAIS E REPRESENTANTES LEGAIS

SE VOCÊ É MENOR DE 18 ANOS, POR FAVOR, CERTIFIQUE-SE QUE VOCÊ LERÁ ESTES TERMOS E CONDIÇÕES JUNTO COM SEUS PAIS OU REPRESENTANTES LEGAIS E PERGUNTE O QUE VOCÊ NÃO ENTENDER. PESSOAS MENORES DE 18 ANOS DEVEM OBTER CONSENTIMENTO EXPRESSO DE SEUS PAIS OU REPRESENTANTES LEGAIS ANTES DE ACESSAR E USAR ESTE SITE.

OS REPRESENTANTES LEGAIS SERÃO RESPONSÁVEIS POR TODOS E QUAISQUER ATOS ILÍCITOS COMETIDOS POR MENORES AO UTILIZAR ESTE SITE.

Ao efetuar uma reserva de hospedagem junto a plataforma Welovegramado.com você automaticamente concorda com o “Contrato de locação ” com as “Condições de uso dos imóveis locados” e também com a “política de privacidade”. 

 

Termos e condições de uso dos imóveis locados

 

 

PARA A CONFIRMAÇÃO DAS RESERVAS​ DE IMÓVEIS

1 – Solicitações de reserva não garantem a disponibilidade do imóvel no período anunciado. A única garantia de reserva fornecida pela Welovegramado.com é o e-mail de confirmação de reserva enviado após a confirmação do recebimento integral ou parcial da reserva.

2 – Para validarmos uma reserva, os usuários da Welovegramado.com deverão efetuar pagamento de pelo menos 50% do valor da reserva em alguma das formas de pagamento disponíveis.

PARA A REALIZAÇÃO DE CHECK-IN​S E CHECK-OUTS

1 – Os Check-ins só podem ser realizados mediante a quitação de 100% do valor da reserva.

2 – Os Check-ins podem ser realizados a partir das 14 horas. Não é permitido entrar no imóvel antes deste horário.

3 – Horário limite para Check-outs é até 12h. Não é permitido permanecer no imóvel após este horário.

4 – O horário de atendimento para Check-ins e Check-outs é da 9 horas até as 21 horas.

5 – Para Check-ins ou Check-outs fora do horário de atendimento, o cliente terá que comunicar previamente a nossa CENTRAL DE RESERVAS até 1 dia antes, para que um de nossos funcionários esteja disponível para atender o hóspede.

6 – É imperativo que o cliente informe o horário da sua chegada e registre o seu telefone de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado.

7 – O serviço de Check-ins e Check-outs tem tolerância de até 20 minutos para se deslocar e chegar ao local.

8 – Dentro do horário de funcionamento (das 9 horas até as 19 horas), os hóspedes também podem ser aguardados em nossa sede para que um dos nossos colaboradores faça acompanhamento até a propriedade reservada.

9 – É imperativo a conferência do INVENTÁRIO e a assinatura antes do Check-in.

10 – Se o hóspede chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, não poderá entrar no imóvel reservado, porém poderá deixar suas bagagens na sede da Index Temporada enquanto aguarda horário estipulado para o Check-in.

11 – Caso o cliente não realize o check-out no horário estipulado em contrato, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de R$ 50,00.

 

PARA O CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES DAS RESERVAS ​

1 – Em caso de não comparecimento dos locatários na data estipulada para check-in a reserva será encerrada como “no show” ou “não comparecimento”. Os valores pagos não serão reembolsados.

2 – Não haverá reembolso de nenhum valor caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo.

3 – Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Index Temporada.

​4 – Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Index Temporada não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

​5 – A Index Temporada tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um ou mais dos seguintes casos ocorra:

  • O número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso contrato;
  • Distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio;
  • Organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos;
  • Falta de pagamento integral do aluguel.

RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS HÓSPEDES

​1 – Ao realizar uma reserva na Welovegramado.com o usuário assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio durante o período em que estiver hospedado no mesmo.

2 – Ao realizar uma reserva na Welovegramado.com o usuário e todos os ocupantes do apartamento e visitantes concordam em cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente repassadas para o usuário. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

3 – Visitantes: existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. É recomendável que o hóspede consulte a Index Temporada antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

Contrato de Locação de imóvel

São partes integrantes neste instrumento:
De um lado, na qualidade de PROCURADORA Index Temporada – Administradora de Imóveis LTDA, empresa inscrita no CNPJ sob nº 18003720000176 e inscrita no CRECI nº 23.677 – J, endereçada na Rua João Petry, 184, , Centro – Cep 95670-000

E, do outro lado, na qualidade de LOCATÁRIA, o usuário do site Welovegramado.com cujos dados estão referenciados no e-mail de confirmação de reserva.

AS PARTES ACIMA CITADAS TÊM MUTUAMENTE ENTRE SI, JUSTO E CONTRATADO, O QUE SE SEGUE:

CLÁUSULA PRIMEIRA: DO IMÓVEL

O imóvel objeto do presente contrato está especificado no e-mail de confirmação de reserva

.

CLÁUSULA SEGUNDA: DO PRAZO

O período de locação está especificado no e-mail de confirmação de reserva, período após o qual será considerada finda, independentemente de notificação judicial ou extrajudicial, oportunidade em que deverá o LOCATÁRIO proceder a restituição do imóvel, completamente livre e desocupado.

CLÁUSULA TERCEIRA: DO VALOR

O valor total da locação convencionada que está especificado no e-mail de confirmação de reserva e deverá ser pago antecipadamente para a concretização da compra do pacote de hospedagem, a título de sinal e princípio de pagamento, o restante do valor deverá ser pago integralmente até a data e horário estipulados para check-in, cuja quitação será dada no ato da recebimento do referido valor.

Parágrafo Primeiro: Fica acordado entre as partes que o não recebimento do comprovante de pagamento do valor antecipado, será motivo de rescisão imediata deste contrato independentemente de notificação judicial ou extrajudicial. No caso do não recebimento do valor restante da reserva no momento do Check-in, referente à quitação total do pacote contratado, o contrato poderá ser rescindido, e o LOCATÁRIO perderá os valores já pagos. No caso de desistência, e a parte infratora sendo o LOCADOR, este deverá devolver em dobro os valores já recebidos anteriormente, no caso de ser a LOCATÁRIA, está perderá integralmente o valor já pago anteriormente à titulo de penalidade.

Parágrafo Segundo: Caso o imóvel não seja restituído na forma e nos prazos convencionados, incorrerá na figura do esbulho, além de responder pela multa diária de R$ 2.000,00 (dois mil reais), até a efetiva restituição do imóvel.

Parágrafo Terceiro: No valor da locação estão inclusas as despesas de limpeza, lavanderia, energia elétrica, água, condomínio, gás e IPTU.

Parágrafo Quarto: O LOCADOR declara que em caso de cancelamento no prazo de até 60 (sessenta) dias antes da data de check-in o cliente será reembolsado em 50% do valor pago. Caso o cancelamento seja feito com menos de 60 dias de antecedência da data de check-in o cliente não tem direito a reembolso.

 

CLÁUSULA QUARTA: DA FINALIDADE
O imóvel objeto deste instrumento é locado exclusivamente para servir de residência temporária ao LOCATÁRIO e sua família, não podendo sua destinação ser alterada, substituída ou acrescida de qualquer outra. Fica vedada, igualmente, a sublocação, cessão ou transferência deste contrato, bem como o empréstimo, parcial ou total do imóvel locado, sob pena de rescisão contratual e entrega imediata do imóvel.

CLÁUSULA QUINTA: DA CONSERVAÇÃO
O LOCATÁRIO obriga-se a conservar o referido imóvel como se fosse seu, bem como os móveis, objetos de decoração e utensílios, sob pena de rescisão de contrato e indenização por qualquer dano causado. Compromete-se ainda manter em iguais condições de funcionamento toda a parte elétrica e hidráulica efetuando todos os reparos necessários e de qualquer natureza, causados pelo uso incorreto durante o prazo de locação mencionado. Os objetos danificados durante a locação deverão ser repostos pelo LOCATÁRIO por outros de igual valor ou procedência. Parágrafo Primeiro: A PROCURADORA se compromete a entregar o imóvel em perfeita condição de limpeza e, com todos os equipamentos (chuveiros, geladeiras, televisões, ar condicionado) em condições de uso. Parágrafo Segundo: O LOCATARIO não será responsabilizado pelo desgaste natural do imóvel, objetos, utensílios e equipamentos do imóvel.

 

CLÁUSULA SEXTA: DA APRESENTAÇÃO E VISTORIAS
APROCURADORA, ou alguém de sua confiança, receberá o LOCATÁRIO no momento de sua chegada, apresentando-lhe o imóvel e seus principais móveis, utensílios e objetos de decoração. No momento da saída deverão conferir conjuntamente os mesmos bens. O LOCATÁRIO, desde já, autoriza A PROCURADORA, ou a quem esta indicar, a vistoriar o imóvel locado, quando entender conveniente, bem como autoriza o acesso ao imóvel para eventuais consertos necessários.

 

CLÁUSULA SÉTIMA: DAS PARTICULARIDADES

1) O número máximo permitido para pernoite no imóvel deve respeitar a quantidade de pessoas especificada no anúncio do imóvel.

2) Não é permitida a presença de animais no imóvel locado;

3) Deverá ser observado pelo LOCATÁRIO o período legal de horário de silêncio das 22:00 horas do dia às 07:00 horas do dia seguinte;

4) O LOCATÁRIO exime o LOCADOR e sua PROCURADORA de toda e qualquer responsabilidade sobre acidentes a pessoas que estejam hospedadas ou utilizando o imóvel locado tanto no interior como nas áreas externas;

5) O presente contrato consubstancia todos os entendimentos mantidos pelas partes, escritos ou não, razão pela qual substitui e anula quaisquer ajustes anteriormente pactuados.

Parágrafo Único: caso o LOCATÁRIO exceda o número máximo de pessoas permitido para pernoite, sem o expresso consentimento da PROCURADORA, incorrerá em multa de R$500,00 (quinhentos reais), ao dia por cada pessoa a mais, além da possibilidade da pena de rescisão contratual e entrega imediata do imóvel, ficando essa a critério da PROCURADORA.

6) O LOCATÁRIO se obriga, sob pena de rescisão da locação, a respeitar e faz respeitar pelos demais membros do seu grupo, as regras e o regulamento do condomínio, o direito de privacidade e de vizinhança dos demais moradores do prédio, a assumir comportamento socialmente aceitável, evitando a pratica de atos ilegais, impróprios ou ofensivos a terceiros, que possam perturbar a paz, a moral e os bons costumes, devendo responder pelas multas eventualmente aplicadas e pelas consequências dos atos praticados no período da locação.

7) Caso o LOCATÁRIO venha a infringir as regras de convivência harmoniosa em condomínio, ou promover algum tipo de festa ou confraternização não comunicada previamente a PROCURADORA e devidamente autorizado por escrito, o contrato será rescindido sem direito a reembolso de qualquer valor pago, ensejando desocupação imediata do imóvel. 8) Fica estipulada multa no valor de 20% incidente sobre o valor total do contrato, por qualquer infração às cláusulas estabelecidas neste instrumento.

CLÁUSULA OITAVA: DA COMUNICAÇÃO
A partir da concordância do presente contrato pelas partes, toda comunicação entre PROCURADORA e LOCATÁRIO passará a ser feita diretamente entre eles, inclusive no que se refere à entrega e retirada das chaves, apresentação e vistoria do imóvel, reposição de danos causados ao imóvel e resolução de problemas que venham a ocorrer no imóvel durante a locação. Por estarem assim, justos e contratados, assinam o presente, ficando eleito o Foro da cidade de Gramado/RS, renunciando as partes qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Politica de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações, incluindo informações pessoais, em conjunto com seu acesso e uso da Plataforma Welovegramado.com e dos Serviços de Pagamento.

Quando esta política menciona “Welovegramado.com”, “nós”, “nos” ou “nosso”, bem como as variações gramaticais da primeira pessoa do plural, ela se refere à empresa Index Temporada – Administradora de Imoveis Ltda (CNPJ 18.003.720/0001-76) que é responsável por suas informações sob esta Política de Privacidade (o “Controlador de Dados”).

Esta Política de privacidade também se aplica aos Serviços de Pagamento. A Welovegramado.com utiliza de Serviços de Pagamento de outras empresas para realizar suas trnsações, você também estará fornecendo suas informações, incluindo informações pessoais, a uma ou mais entidades de processamento de pagamentos, que também terão acesso a suas informações pessoais relativas ao pagamento.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Há três categorias gerais de informações que coletamos.

1.1 Informações que Você nos Fornece.

1.1.1 Informações necessárias para o uso da Plataforma Welovegramado.com.

Nós solicitamos e coletamos as informações pessoais a seguir sobre você quando você usa a Plataforma Welovegramado.com. Essas informações são necessárias para a execução do contrato entre você e nós e para nos permitir cumprir com nossas obrigações legais. Sem essas informações, poderemos não ser capazes de lhe fornecer todos os serviços solicitados.

  • Informações de Cadastro. Quando você se cadastra em na Welovegramado.com, nós solicitamos certas informações como seu primeiro nome, sobrenome, endereço de e-mail e data de nascimento.
  • Informações do Perfil. Para utilizar certos recursos da Plataforma Welovegramado.com, podemos pedir que você forneça informações adicionais, que podem incluir seu endereço, número de telefone e foto do perfil.
  • Informações para Verificação de Identidade. Para ajudar a criar e manter um ambiente confiável, podemos coletar informações para verificação de identidade (como imagens do seu documento de identificação oficial, passaporte, RG ou CNH, conforme permitido por legislação local) ou outras informações de autenticação.
  • Informações de Pagamento. Para usar determinados recursos da Plataforma Welovegramado.com (como reservar ou fazer uma compra), podemos exigir que você nos forneça determinadas informações financeiras (como sua conta bancária ou informações de cartão de crédito para facilitar o processamento dos pagamentos.
  • Comunicações com a Wlovegramado.com e com outros Membros. Quando você se comunica com a Welovegramado.com ou utiliza a Plataforma Welovegramado.com para se comunicar com outros Membros, coletamos informações sobre sua comunicação e qualquer informação que você escolha fornecer.

1.1.2 Informações que você opta por nos fornecer.

Você pode optar por nos fornecer mais informações pessoais para ter uma experiência de usuário melhor ao usar a Plataforma Welovegramado.com. Essas informações adicionais serão processadas de acordo com o seu consentimento.

  • Informações Adicionais do Perfil. Você pode optar por fornecer informações adicionais como parte do seu perfil na Welovegramado.com (como gênero, idioma(s) de preferência, cidade e uma descrição pessoal. Algumas dessas informações, conforme indicado nas configurações da sua Conta, fazem parte da página do seu perfil público e serão publicamente visíveis pelas pessoas.
  • Informações de Contato do Catálogo de Endereços. Você pode escolher importar seus contatos do catálogo de endereço ou inserir as informações de seus contatos manualmente para acessar certos recursos da Plataforma Welovegramado.com, como convidá-los a utilizar a Welovegramado.com.
  • Outras Informações. Você pode ainda optar por nos fornecer informações quando você preencher um formulário, realizar uma pesquisa, atualizar ou adicionar informações à seu cadastro na Welovegramado.com, responder pesquisas, publicar em fóruns, participar de promoções, ou utilizar outros recursos da Plataforma Welovegramado.com.

1.1.3 Informações necessárias para o uso dos Serviços de Pagamento

A empresa processadora de pagamentos precisa coletar as informações a seguir, por serem necessárias para a execução adequada do seu contrato e para cumprir com a legislação aplicável (como regulamentações contra lavagem de dinheiro). Sem essas informações, você não conseguirá usar os Serviços de Pagamento:

  • Informações de Pagamento. Ao usar os Serviços de Pagamento, o a empresa processadora de pagamentos exige determinadas informações financeiras (como sua conta bancária ou informações do cartão de crédito) para poder processar pagamentos e cumprir com a legislação aplicável.
  • Informações para Verificação de Identidade e Outras Informações. Se você for um proprietário de imóvel no pool de locações da Welovegramado.com, o a empresa processadora de pagamentos pode exigir informações para a verificação de identidade (como imagens do seu documento de identificação oficial, passaporte, RG ou CNH) ou outras informações de autenticação, como sua data de nascimento, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações para verificar a sua identidade, fornecer-lhe os Serviços de Pagamento e cumprir com a legislação aplicável.
1.2 Informações que Coletamos Automaticamente de seu Uso da Plataforma Welovegramado.com e dos Serviços de Pagamento.

Quando você utiliza a Plataforma Welovegramado.com e os Serviços de Pagamento, nós automaticamente coletamos informações, incluindo informações pessoais, sobre os serviços que você utiliza e como você os utiliza. Essas informações são necessárias para a execução adequada do contrato entre você e nós e nos permitir cumprir com nossas obrigações legais, e considerando nosso interesse legítimo em poder fornecer e melhorar as funcionalidades da Plataforma Welovegramado.com e dos Serviços de Pagamento.

  • Informações de Geolocalização. Quando você utiliza certos recursos da Plataforma Welovegramado.com, nós podemos coletar informações sobre sua localização exata ou aproximada, determinada a partir de dados como seu endereço IP ou o GPS do seu dispositivo móvel, para lhe oferecer uma experiência do usuário otimizada. A maioria dos dispositivos móveis permite que você controle ou desabilite o uso dos serviços de localização de aplicativos no menu de configurações do dispositivo. A Welovegramado.com também pode coletar essas informações mesmo quando você não estiver usando o aplicativo se a conexão estiver habilitada nas suas configurações ou permissões do dispositivo.
  • Informações de Uso. Nós coletamos informações sobre suas interações com a Plataforma Welovegramado.com, como as páginas ou o conteúdo que você visualiza, suas buscas por Anúncios, as reservas que você fez e outras ações na Plataforma Welovegramado.com.
  • Dados de Log e Informações do Dispositivo. Nós coletamos dados de log e informações do dispositivo automaticamente quando você acessa e utiliza a Plataforma Welovegramado.com, mesmo que você não tenha feito um cadastro na Welovegramado.com ou feito login. Essas informações incluem, entre outras coisas: detalhes sobre como você utilizou a Plataforma Welovegramado.com (incluindo se você clicou em links para aplicativos de terceiros), endereço de IP, datas e horários dos acessos, informações de hardware e software, informações do dispositivo, informações de eventos do dispositivo, identificadores únicos, dados de falhas fatais, dados de cookies e as páginas que você acessou ou que estava vendo antes ou após utilizar a Plataforma Welovegramado.com.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes. Nós utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes, como web beacons, pixels e identificadores mobile. Nós também podemos permitir que nossos parceiros de negócios utilizem essas tecnologias de rastreamento na Plataforma Welovegramado.com, ou estabeleçam outras para, em nosso nome, rastrear seu comportamento. Embora você possa desabilitar o uso de cookies nas configurações do seu navegador de Internet, a Plataforma Welovegramado.com no momento não responde a um sinal de “Não Rastreie” no cabeçalho HTTP do seu navegador ou aplicativo móvel devido a uma falta de padronização em relação ao modo como este sinal deve ser interpretado.
  • Informações de Transações de Pagamentos. A empresa de processamento de pagamentos coleta informações relacionadas às suas transações na Plataforma Welovegramado.com, incluindo a forma de pagamento utilizada, a data e horário, o valores do pagamento, a data de validade da forma de pagamento e o código postal do endereço de faturamento, endereço de e-mail, informações de IBAN, seu endereço e outros detalhes de transação relacionados. Essas informações são necessárias para a execução adequada do contrato entre você e a empresa de processamento de pagamentos e permite o provisionamento dos Pagamento de Serviço.
1.3 Informações que Coletamos de Terceiros.

A Welovegramado.com e a empresa de processamento de pagamentos podem coletar informações, incluindo informações pessoais, que terceiros forneçam sobre você quando utilizam a Plataforma Welovegramado.com ou os Serviços de Pagamento, ou obter informações de outras fontes e combiná-las com as informações que coletamos na Plataforma Welovegramado.com e Serviços de Pagamento. Nós não controlamos, supervisionamos ou respondemos pelo modo como terceiros fornecem suas informações processam seus dados pessoais e, qualquer pedido de informação envolvendo a divulgação de suas informações pessoais, para nós deve ser direcionado aos terceiros em questão.

  • Serviços de Terceiros. Se você conectar ou fizer login em seu cadastro na Welovegramado.com com um serviço de terceiro (por exemplo, Google, Facebook, WeChat), o serviço de terceiro pode nos enviar informações como seu cadastro e informações de perfil naquele serviço. Essas informações variam e são controladas por aquele serviço ou conforme autorizado por você nas configurações de privacidade daquele serviço.
  • Suas Referências. Caso alguém tenha escrito uma referência para você, ela será publicada em sua página de perfil público na Welovegramado.com com seu consentimento.
  • Informações de Antecedentes. Conforme permitido pelas leis aplicáveis e com seu consentimento quando necessário, a Welovegramado.com e a empresa de processamento de pagamentos podem solicitar uma verificação policial, de antecedentes criminais ou de prática de crime sexual. Nós podemos utilizar suas informações, incluindo seu nome completo e data de nascimento, para obter esses atestados.
  • Outras Fontes. Conforme permitido pela lei aplicável, nós podemos receber informações extras sobre você, como dados demográficos ou informações de detecção de fraude, de parceiros e/ou terceiros prestadores de serviço, e combinar essas informações com as que temos sobre você. Por exemplo, nós podemos receber resultados de pesquisas de antecedentes (com seu consentimento quando necessário) ou alertas de fraude de nossos prestadores de serviço, como serviços de verificação de identidade, para fins de nossos esforços de avaliação de risco e prevenção de fraude. Nós podemos receber informações sobre você e suas atividades na Plataforma Welovegramado.com e fora dela através de parcerias, ou sobre suas experiências e interações, de nossas redes de publicidade parceiras.

2. COMO NÓS UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Nós utilizamos, armazenamos e processamos informações, incluindo informações pessoais, sobre você para fornecer, compreender, melhorar e desenvolver a Plataforma Welovegramado.com, criar e manter um ambiente mais seguro e confiável e cumprir com nossas obrigações legais.

2.1 Fornecer, Melhorar e Desenvolver a Plataforma Welovegramado.com.
  • Permitir que você acesse e utilize a Plataforma Welovegramado.com.
  • Permitir que você se comunique com outros Membros.
  • Operar, proteger, melhorar e otimizar a experiência e a Plataforma Welovegramado.com, como ao realizar análise estatísticas e conduzir pesquisas.
  • Fornecer atendimento ao cliente.
  • Enviar mensagens de atendimento ou apoio, atualizações, alertas de segurança e notificações da conta.
  • Se você nos fornecer suas informações de contato, podemos processar essas informações para: (i) facilitar seus convites de referência, (ii) enviar suas solicitações para referências, (iii) detecção e prevenção de fraude, e (iv) qualquer finalidade que você autorizar no momento da coleta de dados.
  • Para operar, proteger, melhorar, otimizar a experiência e a Plataforma Welovegramado.com, personalizar e modelar sua experiência (como sugerindo Anúncios ou classificando os resultados de busca), nós conduzimos avaliações baseadas em suas interações com a Plataforma Welovegramado.com, seu histórico de buscas e reservas, suas informações de perfil e preferências e outros conteúdos que você enviar para a Plataforma Welovegramado.com.

Nós processamos essas informações devido ao nosso interesse legítimo de usá-las para melhorar a Plataforma Welovegramado.com e a experiência dos nossos Membros; além disso, as processamos onde for necessário para a execução adequada do contrato que temos com você.

2.2 Criar e Manter um Ambiente Seguro e Confiável.
  • Detectar e evitar fraude, spam, abuso, incidentes de seguranças e outras atividades nocivas.
  • Realizar investigações de segurança e avaliações de risco.
  • Verificar ou autenticar as informações ou identificações fornecidas por você (como para verificar o endereço de sua Acomodação ou comparar sua foto de identificação com outra foto que você forneça).
  • Realizar verificações em comparação a bancos de dados e outras fontes de informação, incluindo a verificação de antecedentes criminais ou policiais, até o limite máximo permitido pelas leis aplicáveis e com o seu consentimento onde for necessário.
  • Cumprir nossas obrigações legais.
  • Resolver quaisquer litígios com quaisquer de nossos Membros e aplicar nossos contratos com terceiros.
  • Aplicar nossos Termos e condições de uso dos imóveis locados, Contrato de Locação, e outras políticas.
  • Em conexão com as atividades acima, poderemos conduzir avaliações baseadas em suas interações com a Plataforma Welovegramado.com, suas informações de perfil e outros conteúdos que você enviar para a Plataforma Welovegramado.com, além de informações obtidas por terceiros. Em casos limitados, processos automatizados podem restringir ou suspender o acesso à Plataforma Welovegramado.com se tais processos detectarem que um Membro ou atividade possa representar um risco de segurança ou de outro tipo para a Plataforma Welovegramado.com, outros Membros ou terceiros.

Nós processamos essas informações devido ao nosso interesse legítimo em proteger a Plataforma Welovegramado.com, para avaliar a execução adequada do nosso contrato com você e para cumprir leis aplicáveis.

2.3 Fornecer, Personalizar, Medir e Melhorar nossa Publicidade e nosso Marketing.
  • Enviar a você mensagens promocionais, de marketing, informes publicitários e outras informações que possam ser de seu interesse com base em suas preferências (incluindo informações sobre a Welovegramado.com ou serviços e campanhas de um parceiro) e propagandas em plataforma de mídias sociais como Facebook ou Google).
  • Personalizar, medir e melhorar nossa publicidade.
  • Administrar programas de indicação, prêmios, pesquisas, sorteios, concursos ou outras atividades promocionais ou eventos patrocinados ou gerenciados pela Welovegramado.com ou por nossos parceiros de negócio terceiros.
  • Determinação de suas características e preferências (com base nas informações que você nos fornece, suas interações com a Plataforma Welovegramado.com, informações obtidas de terceiros, e seu histórico de buscas e reservas) para lhe enviar mensagens promocionais, marketing, propagandas e outras informações que achamos que possam ser de seu interesse.

Processaremos suas informações pessoais para os fins listados nesta seção, considerando nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para oferecer produtos ou serviços que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas em nossas comunicações de marketing ou alterando suas configurações de notificação em sua conta do Welovegramado.com.

2.4 Como a empresa de processamento de pagamentos usa as Informações Coletadas.
  • Permitir que você acesse e utilize os Serviços de Pagamento.
  • Detectar e evitar fraude, abuso, incidentes de segurança e outras atividades prejudiciais.
  • Conduzir investigações de segurança e avaliações de risco.
  • Conduzir verificações em bancos de dados e outras fontes de informações.
  • Cumprir com obrigações legais (como regulamentações contra lavagem de dinheiro).
  • Aplicar corretamente as políticas de uso e outras políticas de pagamento.
  • Com seu consentimento, enviar-lhe mensagens promocionais, marketing, propagandas e outras informações que possam ser de seu interesse com base nas suas preferências.

A empresa de processamento de pagamentos processa essas informações dado seu interesse legítimo em melhorar os Serviços de Pagamento e as experiências de seus usuários com elas, e onde for necessário para a execução adequada do nosso contrato com você e o cumprimento de leis aplicáveis.

3. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO

3.1 Com seu Consentimento.

Onde você nos forneceu consentimento, compartilharemos suas informações, incluindo informações pessoais conforme descrito no momento do consentimento, como quando você autoriza um site ou aplicativo de terceiro a acessar sua Conta Welovegramado.com ou quando você participa de atividades promocionais conduzidas por parceiros da Welovegramado.com ou terceiros.

3.2 Compartilhamento entre Membros.

Para ajudar a facilitar reservas ou outras interações entre Membros, nós talvez precisemos compartilhar algumas informações, incluindo informações pessoais, com outros Membros, conforme for necessário para o adequado desempenho do contrato entre você e nós, como abaixo:

  • Quando você, como um Hóspede, faz uma solicitação de reserva, são compartilhadas algumas informações sobre você com o proprietário do seu imóvel e empresa administradora do condomínio em questão (se aplicável). incluindo seu nome completo, o nome completo de quaisquer Hóspedes adicionais, seu histórico de cancelamento e outras informações que você concorde em compartilhar. Quando sua reserva for confirmada, nós divulgaremos informações adicionais, como seu número de telefone, para auxiliar na coordenação da reserva.
  • Quando você, como um Hóspede, convida Hóspedes adicionais para uma reserva, seu nome completo, datas de viagem, nome do Anfitrião, informações do Anúncio, endereço da Acomodação e outras informações relacionadas serão compartilhadas com cada Hóspede adicional.
  • Quando você, como um Hóspede, inicia um Pedido de Reserva de Pagamento em Grupo, certas informações sobre cada participante, como nome, inicial do sobrenome, foto do perfil, bem como informações de reserva são compartilhadas entre todos os participantes do Pedido de Reserva de Pagamento em Grupo.

Nós não compartilhamos suas informações de pagamento e cobrança com outros usuários.

3.3 Perfis, Acomodações e outras Informações Públicas.

A Plataforma Welovegramado.com permite que você publique informações, incluindo informações pessoais, visíveis ao público geral. Por exemplo:

  • Parte de sua página de perfil público, como seu primeiro nome, sua descrição e cidade ficam disponíveis publicamente a outros usuários.
  • Após preencher uma reserva, os Hóspedes podem escrever Comentários e classificar o serviço prestado pela Welovegramado.com. Comentários e Classificações são uma parte de sua página de perfil público e também podem aparecer em outras partes da Plataforma Welovegramado.com (como a página de Anúncio).
  • Se você enviar conteúdo em uma comunidade, fórum de discussão, blog ou publicação em mídia social, ou utilizar um recurso semelhante na Plataforma Welovegramado.com, o conteúdo estará visível de forma pública.

Com base em nosso interesse legítimo em promover a Plataforma Welovegramado.com, nós poderemos exibir partes da Plataforma Welovegramado.com (por exemplo, comentários que você publicou) em sites operados por parceiros de negócios da Welovegramado.com, usando tecnologias como widgets ou APIs. Se seus Anúncios forem exibidos em um site de um parceiro, informações da página do seu perfil público também poderão ser exibidas.

As informações que você compartilhar de forma pública na Plataforma Welovegramado.com podem ser indexadas através de mecanismos de pesquisa de terceiros. Em alguns casos, você pode remover esse recurso nas configurações de sua Conta. Caso você altere suas configurações ou seu conteúdo público, esses mecanismos de pesquisa não podem atualizar seus bancos de dados. Nós não controlamos as práticas dos mecanismos de pesquisa de terceiros, e pode ser que eles utilizem caches contendo informações suas desatualizadas.

3.4 Serviços Adicionais prestados pela Welovegramado.com.

A Index Temporada pode precisar utilizar serviços de terceiros disponíveis na Plataforma Welovegramado.com para auxiliar no gerenciamento de sua Acomodação ou prestar serviços adicionais solicitados por você, como serviços de limpeza e chaveiro. A Index Temporada pode utilizar os recursos da Plataforma Welovegramado.com para compartilhar informações sobre o Hóspede (como as datas de check-in e check-out, o nome do Hóspede, o número de telefone do Hóspede) com tais terceiros fornecedores de serviço para os fins de coordenação da estadia, gerenciamento da Acomodação, ou fornecimento de serviços.

3.5 Conformidade com a Lei, Respondendo a Requisitos Legais, Prevenindo Danos e Proteção dos Nossos Direitos.

A Welovegramado.com e os Serviços de Pagamento podem divulgar suas informações, incluindo informações pessoais, ao judiciário, autoridades policiais ou governamentais, ou terceiros autorizados, se e na medida necessária ou permitida para atender a lei ou caso essa divulgação seja razoavelmente necessária: (i) para cumprir com suas obrigações legais, (ii) para cumprir com o processo legal e responder a alegações feitas contra a Welovegramado.com, (iii) para responder a solicitações verificadas relacionadas a investigações criminais ou alegações ou suspeitas de atividade ilegal ou qualquer outra atividade que possa nos expor, expor você ou qualquer outro de nossos usuários à responsabilidade legal, (iv) para aplicar e administrar nossos Termos de Serviço, os Serviços de Pagamento ou outros contratos com os Membros ou (v) para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança pessoal da Welovegramado.com, de seus funcionários, membros ou membros do público.

Essas informações podem ser necessárias para cumprirmos com nossas obrigações legais, para protegermos seus interesses vitais ou os de outras pessoas com relação a nosso interesse legítimo ou de terceiros de manter a Plataforma Welovegramado.com segura, prevenindo danos ou crimes, reforçando ou defendendo garantias legais.

Onde for apropriado, nós poderemos tentar notificar os Membros sobre essas solicitações legais, a menos que: (i) seja proibido fornecer aviso por conta do próprio processo legal, por ordem judicial que recebemos, ou pela lei aplicável, ou (ii) nós consideremos que dar tal notificação seria fútil, ineficiente, poderia criar um risco de lesão ou dano físico a uma pessoa ou a um grupo, ou criaria ou aumentaria o risco de fraude sobre a propriedade da Welovegramado.com, seus Membros e a Plataforma Welovegramado.com. Nos casos em que cumprimos com solicitações legais sem notificação por esses motivos, tentaremos notificar o Membro sobre a solicitação após o fato, quando apropriado e onde determinamos de boa fé que não estamos mais impedidos de fazê-lo.

3.6 Prestadores de Serviço.

A Welovegramado.com e a empresa processadora de pagamentos utiliza diversos prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a fornecer serviços relacionados à Plataforma Welovegramado.com e aos Serviços de Pagamento. Por exemplo, os fornecedores de serviço podem nos ajudar a: (i) verificar ou autenticar seus documentos de identificação, (ii) verificar informações em comparação com bancos de dados públicos, (iii) na realização de verificações de antecedentes, prevenção à fraude e avaliação de risco, (iv) desempenhar o desenvolvimento de produtos, manutenção e depuração, (v) permitir o fornecimento dos Serviços da Welovegramado.com por meio de plataformas de terceiros e ferramentas de software (por exemplo, através da integração com nossas APIs), ou (vi) realizar atendimento ao cliente, publicidade ou serviços de pagamento. Esses prestadores de serviços têm acesso limitado a suas informações para realizar essas tarefas em nosso nome, e possuem obrigações contratuais para proteger e utilizar suas informações somente para os fins para os quais as informações se fazem disponíveis e consistentes com esta Política de Privacidade.

A Welovegramado.com e os Serviços de Pagamento precisarão compartilhar suas informações, incluindo informações pessoais, para assegurar o desempenho adequado de nosso contrato com você.

3.7 Afiliadas Corporativas.

Para permitir ou nos dar suporte com o fornecimento dos serviços na Plataforma Welovegramado.com e serviços de pagamento, poderemos ter que compartilhar suas informações, incluindo informações pessoais, dentro de nossa família corporativa de empresas (ambas entidades financeiras e não financeiras) que estão relacionadas por propriedade ou controles comuns.

  • Compartilhamento com a Index Urban Gestao e Assessoria Imobiliaria Ltda. Suas informações podem ser compartilhadas com a Index Urban, empresa de investimentos imobiliários que realiza pesquisas de satisfação com hóspedes e a venda de empreendimentos imobiliários.
  • Compartilhamento com a Index Viagens Ltda – ME. Suas informações podem ser compartilhadas com a Index Viagens, agencia de turismo parceira da Welovegramado.com que poderá entrar em contato para pesquisas de satisfação e/ou venda de passeios, pacotes turísticos e outros produtos relacionados a viagens.

Além disso, compartilhamos suas informações, incluindo informações pessoais, com nossos afiliados corporativos para apoiar, integrar, promover e melhorar a Plataforma Welovegramado.com e os serviços de nossas afiliadas.

3.8 Plataformas de Mídia Social.

Onde for permitido e de acordo com a lei aplicável, podemos usar certas informações pessoais sobre você, como seu endereço de e-mail, para alterá-lo e compartilhá-lo com plataformas de mídia social, como Facebook ou Google, para gerar leads, direcionar tráfego para nossos sites ou promover nossos produtos e serviços ou a Plataforma Welovegramado.com. Essas atividades de processamento baseiam-se em nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para oferecer produtos ou serviços que possam ser de seu interesse.

As plataformas de mídia social com as quais poderemos compartilhar seus dados pessoais não são controladas nem supervisionadas pela Welovegramado.com. Portanto, qualquer dúvida sobre como seu provedor de serviços de plataforma de mídia social processa seus dados pessoais deve ser esclarecida por esse provedor.

Observe que você pode, a qualquer momento, solicitar que a Welovegramado.com pare de processar seus dados para fins de marketing direto enviando um e-mail para contato@welovegramado.com.

3.13 Transferências de Negócios.

Caso a Welovegramado.com se comprometa ou esteja envolvida em qualquer fusão, aquisição, recuperação, venda de ativos, falência ou caso de insolvência, poderemos vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os nossos ativos, incluindo suas informações relacionadas com tais transações ou para contemplar tais transações (por exemplo, em due diligence). Neste caso, lhe notificaremos antes que suas Informações pessoais sejam transferidas e estejam sujeitas a uma política de privacidade diferente.

3.14 Dados Agregados.

Nós também podemos compartilhar informações agregadas (informações sobre nossos usuários que nós combinamos em conjunto, de modo que não mais identifique ou se refira a um usuário pessoa física) e outras informações anonimizadas para conformidade regulatória, análise de mercado e indústria, perfil demográfico, marketing e publicidade e outros fins comerciais.

4. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES

4.1 Análise de suas Comunicações.

Nós poderemos revisar, rastrear ou analisar suas comunicações com outros usuários por meio da Plataforma Welovegramado.com, para fins de prevenção de fraude, análise de risco, conformidade regulatória, investigação, desenvolvimento de produto, pesquisa e apoio ao cliente. Por exemplo, como parte de nossos esforços de prevenção de fraudes, nós podemos rastrear ou analisar mensagens para mascarar informações de contatos e referências a outros sites. Em alguns casos, nós também podemos rastrear, revisar ou analisar mensagens para depurar, melhorar e expandir a oferta de produtos. Nós utilizamos métodos automatizados quando razoavelmente possível. Entretanto, pode ser que ocasionalmente precisemos revisar manualmente algumas comunicações, por exemplo, no caso de investigações de fraude e atendimento ao cliente, ou para avaliar e melhorar o funcionamento dessas ferramentas automatizadas. Nós não revisaremos, rastrearemos ou analisaremos suas comunicações para enviar mensagens publicitárias para você e não venderemos revisões ou análises dessas comunicações.

Essas atividades são realizadas com base no interesse legítimo da Welovegramado.com em garantir a conformidade com as leis aplicáveis e nossos Termos, evitando fraudes, promovendo a segurança e melhorando e garantindo o desempenho adequado de nossos serviços.

4.2 Vinculação com Contas de Terceiros.

Você pode vincular sua Conta Welovegramado.com com sua conta de um serviço de rede social de terceiros. Seus contatos nesses serviços de terceiros são chamados de “Amigos”. Quando você cria estes vínculos:

  • algumas informações que você nos forneça por meio da vinculação de suas contas poderão ser publicadas no seu perfil de Conta Welovegramado.com;
  • suas atividades na Plataforma Welovegramado.com podem ser exibidas a seus Amigos na Plataforma Welovegramado.com e/ou no site desse terceiro;
  • pode ser incluído, em seu perfil público Welovegramado.com, um link para seu perfil público nesse serviço de rede social de terceiro;
  • outros usuários da Welovegramado.com podem visualizar quaisquer Amigos em comum que você possa ter com eles ou que você é Amigo de seus Amigos, se aplicável;
  • outros usuários da Welovegramado.com podem visualizar instituições de ensino, cidade natal ou outros grupos que você tenha em comum com eles conforme listado no seu serviço de rede social vinculado;
  • as informações que você nos fornece a partir da vinculação de suas contas podem ser armazenadas, processadas e transmitidas para fins de prevenção de fraude e avaliação de riscos; e
  • a publicação e exibição de informações que você fornece à Welovegramado.com por meio dessa vinculação estão sujeitas às suas configurações e autorizações na Plataforma Welovegramado.com e no site do terceiro.

Somente coletamos suas informações de contas de terceiros vinculadas na medida necessária para garantir a execução adequada de nosso contrato com você ou para garantir que cumpramos as leis aplicáveis ou com o seu consentimento.

4.3 Google Maps/Earth.

Partes da Plataforma Welovegramado.com utilizam os serviços do Google Maps/Earth, incluindo o(s) API(s) do Google Maps. O uso do Google Maps/Earth está sujeito aos Termos de Uso Adicionais do Google Maps/Earth e à Política de Privacidade do Google.

5. INTEGRAÇÕES E PARCEIROS TERCEIROS

A Plataforma Welovegramado.com pode conter links para sites ou serviços de terceiros, como integrações de terceiros, serviços de marcas associadas, ou serviços de marcas de terceiros (“Terceiros Parceiros”). A Welovegramado.com não é proprietária desses Terceiros Parceiros nem os controla, e quando você interage com eles, você pode fornecer informações diretamente a esse Terceiro Parceiro, à Welovegramado.com, ou a ambos. Esses Terceiros Parceiros terão suas próprias regras sobre a coleta, a utilização e a divulgação de informações. Nós recomendamos que você revise as políticas de privacidade dos outros sites que você acessa.

6. SEUS DIREITOS

Você pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção junto ao seu Controlador de Dados Welovegramado.com aplicáveis enviando um e-mail para contato@welovegramado.com. Tenha em mente que poderemos pedir que você confirme sua identidade antes de tomar qualquer medida sobre seu pedido.

6.1 Gerenciamento das suas informações.

Você pode acessar e atualizar algumas das suas informações através das configurações da sua Conta. Se você escolheu conectar sua conta Welovegramado.com a um aplicativo de terceiros, como o Facebook ou o Google, poderá alterar suas configurações e remover a permissão do aplicativo alterando as configurações da sua Conta. Você é responsável por manter suas informações pessoais atualizadas.

6.2 Retificação de informações incorretas ou incompletas.

Você tem o direito de nos pedir para corrigir informações pessoais incorretas ou incompletas referentes a você (e que você não pode alterar por conta própria na sua Conta Welovegramado.com).

6.4 Retenção e exclusão de dados.

De modo geral, mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para a execução do contrato entre nós e você e para cumprir nossas obrigações legais. Se você não quiser mais que usemos suas informações para fornecer a Plataforma Welovegramado.com para você, você pode solicitar que apaguemos suas informações pessoais e fechemos sua Conta Welovegramado.com. Por favor, leve em conta que, se você solicitar a exclusão de suas informações pessoais:

  • Podemos reter algumas de suas informações pessoais conforme necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como detecção e prevenção de fraudes e melhoria da segurança. Por exemplo, se suspendermos uma Conta Welovegramado.com por motivos de fraude ou segurança, poderemos reter certas informações da Conta Welovegramado.com em questão para evitar que esse Membro abra uma nova Conta Welovegramado.com no futuro.
  • Podemos reter e usar suas informações pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais. Por exemplo, a Welovegramado.com pode manter algumas de suas informações para obrigações relacionadas a impostos, relatórios legais e auditorias.
  • As informações que você compartilhou com outras pessoas (por exemplo, Comentários e publicações em fóruns) podem continuar visíveis publicamente na Plataforma Welovegramado.com, mesmo depois que sua Conta Welovegramado.com for cancelada. No entanto, a atribuição de tais informações a você será removida. Além disso, algumas cópias de suas informações (por exemplo, registros de log) podem permanecer em nosso banco de dados, mas são desassociadas dos identificadores pessoais.
  • Como mantemos a Plataforma Welovegramado.com para proteger contra a perda e destruição acidental ou maliciosa de dados, cópias residuais de suas informações pessoais não podem ser removidas de nossos sistemas de backup por um período limitado.
6.5 Retirada de consentimento e restrição de processamento.

Quando você tiver fornecido seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais pela Welovegramado.com, poderá retirar seu consentimento, a qualquer momento, alterando as configurações da sua Conta ou enviando uma comunicação para a Welovegramado.com especificando qual consentimento você está retirando. Por favor, tenha em mente que a retirada de seu consentimento não afeta a legalidade de quaisquer atividades de processamento com base em tal consentimento antes de sua retirada.

6.6 Objeção ao processamento.

Em algumas jurisdições, a lei aplicável pode autorizar você a exigir que a Welovegramado.com não processem suas informações pessoais para determinados fins específicos (incluindo análise de perfis) em que esse processamento seja baseado em interesses legítimos. Se você se opuser a tal processamento, a Welovegramado.com não processará mais suas informações pessoais para esses fins, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para tal processamento ou que esse processamento seja necessário para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de reivindicações legais.

Quando suas informações pessoais são processadas para fins de marketing direto, você pode solicitar a qualquer momento que a Welovegramado.com pare de processar seus dados para esses fins enviando um email para contato@welovegramado.com

6.7 Apresentação de reclamações.

Você tem o direito de apresentar reclamações sobre as atividades de processamento de dados realizadas pela Welovegramado.com perante as autoridades competentes de proteção de dados.

  1. OPERANDO GLOBALMENTE

Para facilitar nossas operações globais, a Welovegramado.com pode transferir, armazenar e processar suas informações dentro de nossa família de empresas ou com provedores de serviços localizados na Europa, Índia, Ásia-Pacífico, América do Norte e América do Sul. As leis nesses países podem diferir das leis aplicáveis ao seu país de residência. Asseguramos que existem proteções apropriadas para garantir um nível adequado de proteção de dados.

Se tivermos recebido suas informações pessoais e posteriormente transferirmos essas informações a um provedor de serviços terceirizado para processamento conforme descrito nesta Política de Privacidade, permaneceremos responsáveis se esses fornecedores processarem suas informações pessoais de maneira inconsistente com os Princípios desta política, exceto quando pudermos estabelecer que a Welovegramado.com não foi responsável pela violação.

8. SEGURANÇA

Nós estamos continuamente implantando e atualizado medidas administrativas, técnicas e de segurança física para ajudar a proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Entre as proteções que usamos para defender suas informações, temos firewalls, criptografia de dados e controles de acesso a informações. Se você souber ou tiver motivos para acreditar que as credenciais da sua Conta Welovegramado.com foram perdidas, roubadas, desviadas ou comprometidas, ou em caso de uso não autorizado real ou suspeito de sua Conta na Welovegramado.com, entre em contato conosco.

9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Welovegramado.com se reserva ao direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento de acordo com esta provisão. Caso façamos alterações nesta Política de Privacidade, nós publicaremos a Política de Privacidade revisada na Plataforma Welovegramado.com e atualizaremos a data da “Última Atualização” no início desta Política de Privacidade. Também enviaremos a você, por e-mail, uma notificação da alteração pelo menos 30 (trinta) dias antes da data de vigência da alteração. Caso você não concorde com a Política de Privacidade revisada, você pode cancelar sua Conta. Caso você não cancele sua Conta antes da data de vigência da Política de Privacidade revisada, seu acesso continuado ou uso da Plataforma Welovegramado.com constituirá aceitação da Política de Privacidade revisada.

10. FALE CONOSCO

Caso tenha alguma dúvida ou reclamação sobre a Política de Privacidade ou sobre as práticas de manuseio de informações da Welovegramado.com você pode nos enviar um e-mail ou entrar em contato conosco:

Index Temporada – Administradora de Imoveis Ltda

E-mail: contato@welovegramado.com

Telefone: +55 54 3286 2345

CNPJ18.003.720/0001-76

Data de abertura9/4/2013

EndereçoR Joao Petry, 190, 
Centro, Gramado
RS, CEP 95670-000
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